Dans le cadre de l'obtention de ma licence professionnelle e-commerce/e-marketing : gestionnaire de projet j'ai rédigé un un mémoire portant sur la stratégie de communication du centre support de la société AT Internet. La problématique était la suivante : Au travers du centre support, optimiser la productivité; des consultants webanalytics sur les communications client tout en préservant la qualité de service.